CGV

DIRECTIVE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ET CONDITIONS D’UTILISATION (CGV) POUR LES SERVICES À VALEUR AJOUTÉE DE LA SOCIÉTÉ Haka-Tarologue (mentionné sous le nom de prestataire de service ci-dessous)

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1) Domaine d’application et objet des Conditions générales de vente

Les présentes CCG s’appliquent à l’achat de tous les services proposés par le prestataire ou ses partenaires (tiers) et mis à disposition du client final par ceux-ci sur tous les médias et canaux publicitaires possibles.

Le client peut être toute personne physique ou morale qui utilise les services ou les produits fournis par le prestataire par téléphone fixe/mobile, Internet, Internet mobile, TV/télétexte et par presse écrite ou marketing direct (p. ex. salons, marketing par courriel, etc.).

En utilisant un service/des services, le client accepte irrévocablement et unanimement l’application des présentes CCG.

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Le prestataire et ses partenaires fournissent et proposent des services et plates-formes gratuits et payants dans le domaine du divertissement médiatique à travers des services à valeur ajoutée. Le prestataire propose principalement des services et produits dans le domaine de l’ésotérique (p. ex. services astrologiques, conseils de vie spirituelle et autres services de divertissement médiatique, etc.).

Dans le cas ou un client fait usage d’un ou plusieurs services d’annonces en contact gratuites, de téléphonie (IVR) et de services SMS, il reçoit automatiquement une newsletter gratuite – dans laquelle il est informé régulièrement concernant d’éventuels nouveaux services – par SMS et e-mail. Si l’utilisateur ne devait plus être intéressé par ce service il peut se désinscrire gratuitement et en tout temps en envoyant un e-mail à : mon.haka@hotmail.com

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Le fournisseur de services ne reconnaît pas les clauses de contrats spécifiques ou générales contredisant ces CGV. Le fournisseur de services propose entre autres des liens sur des plateformes de ventes appartenant à des tiers. Les CGV d’un tiers sont valables dans la mesure où les services proposés par celui-ci sont sollicités. Le fournisseur de services transmet uniquement le contact vers la plateforme de vente. Un contrat est conclu entre l’utilisateur et le tiers et non avec le fournisseur de services.

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2) Mise en place du contrat

En utilisant le service (que ce soit par téléphone, mobile ou de services Internet) un accord contractuel est mis en place entre le client et le prestataire. Le contenu du service et son étendue découlent des CGV présentes ou des éventuels accords individuels. Le prestataire peut faire dépendre l’acceptation du contrat de la bonne transmission des données du client et de leur vérification (exemple : vérification de l’âge, de l’adresse, l’adresse e-mail entre autres). Le client garantit la véracité des données saisies. Le prestataire se réserve le droit de rejeter ou de résilier à tout moment le contrat, si le client a saisi lors de son inscription des données erronées ou à porter atteinte de quelque manière que ce soit aux CGV.

Le client doit s’assurer que de son côté les conditions techniques et effectives pour la réception et l’utilisation des données et contenus sont données. Si ces conditions ne sont pas remplies, cela n’y a aucune influence sur la réalisation et la durabilité du contrat entre le client et le prestataire.

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3) Services du prestataire

Dans le domaine des services proposés le prestataire offre au client la possibilité de solliciter différents services, mis à sa disposition. Le prestataire se réserve le droit de procéder à tout moment à des modifications sur les services mis à disposition, leur étendue, leur prix, l’engagement d’approvisionnement et les canaux d’approvisionnement et de bloquer entièrement l’accès à ses services en cas de retard de paiement, de soupçon d’abus ou pour d’autres motifs. Lors de l’approvisionnement de services, indépendamment de leur prix, donc pour des services gratuits également, selon le canal d’approvisionnement, des frais de mise en contact, des frais de téléchargement de données etc. peuvent provenir de la compagnie de téléphonie mobile ou du prestataire de service, qui ne font pas l’objet du contrat entre le client et le prestataire. Formations en ligne, Conférences, Ateliers , Boutique, Mise à disposition de l'espace aux praticiens extérieurs, Créations.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur. Toute commande passée sur un stand, salon par téléphone ou sur le site www.haka-tarologue.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site www.haka-tarologue.com  ou sur les stands lors des salons, manifestations, ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

La société prestataire ne peut pas assurer la réception des offres venant d’autres pays que la Suisse. Pour les plateformes de jeu, pour lesquelles des prix sont remis, seulement ces CGV sont valables et des conditions supplémentaires publiées sur chaque site de jeu.

 

4) Envoi de publicité

Par l’utilisation de l’un des services proposés par le prestataire, l’utilisateur lui confère irrévocablement le droit illimité et à durée indéterminée de lui envoyer de la publicité, des offres et des informations de tout type par. Cela signifie que le client se déclare prêt, en utilisant l’un des services proposés par le prestataire, à recevoir de la publicité par tous les canaux médiatiques utilisés aujourd’hui comme le courrier direct, c’est-à-dire par la voie postale, par e-mail ou par SMS/MMS et tout autre biais possible qui n’est pas mentionné ici. L’envoi à durée indéterminée et illimité de SMS et de MMS ainsi que d’offres et d’informations de tout type par la voie postale, par e-mail ou par tout autre canal est expressément autorisé par le client, mais il peut être interrompu à tout moment, par exemple par appel téléphonique ou e-mail à l’agence prestataire. Les publicités concernées par cet article ne sont pas considérées comme des spams indésirables. Dans le cas ou un client fait usage d’un ou plusieurs services d’annonces gratuites, de téléphonie et de services SMS, il reçoit automatiquement une newsletter gratuite – dans laquelle il est informé régulièrement concernant d’éventuels nouveaux services – par SMS et e-mail. Si l’utilisateur ne devait plus être intéressé par ce service il peut se désinscrire gratuitement et en tout temps en envoyant un e-mail   à : mon.haka@hotmail.com. Les publicités concernées par cet article ne sont pas considérées comme des spams indésirables.

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5) Obligations de l’utilisateur

Le client se voit dans l’obligation de délivrer lors de l’enregistrement ou de l’inscription des données personnelles requises des données exactes. L’utilisateur s’engage à régler la somme convenue. Le client s’engage à prendre les mesures adaptées contre la mauvaise utilisation de son réseau fixe, de ses liaisons internet et mobile. Le client est lui-même responsable de l’utilisation de sa liaison et doit de toute façon endosser la responsabilité d’une utilisation abusive et à son insu à l’encontre du prestataire et prendre en charge les frais engendrés. Le client reconnaît être entièrement responsable en tant que propriétaire de la connexion ou du compte créé/enregistré de toutes les activités qu’il y effectue, en particulier pour les chiffres d’affaires effectués, les achats ou les extensions de contrats pour d’autres services, durées etc. ou la commande d’offres payantes supplémentaires de la société prestataire. Le client est dégagé des frais dus pour les services, à partir du moment où il demande la fermeture de son compte auprès du prestataire. La demande de fermeture à la compagnie de téléphonie ne suffit pas. La demande de fermeture d’un service doit être obligatoirement soumise au prestataire. Les services sont exclusivement fournis au client à des fins privées. L’utilisateur ne peut utiliser les contenus qui lui sont fournis qu’à ses fins propres. Un transfert des contenus à des tiers n’est en aucun cas loisible. Si un mot de passe est communiqué à l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation d’un produit de la société prestataire, ce mot de passe doit être tenu pour secret. Le transfert de ce mot de passe à un tiers n’est pas autorisé. Si le client prend connaissance du fait qu’un tiers est en possession de son mot de passe, il est dans l’obligation de prévenir le prestataire sur-le-champ afin de procéder à  un verrouillage du mot de passe. Jusqu’au verrouillage par le client, celui-ci est responsable de l’utilisation du mot de passe et des frais générés par l’utilisation de celui-ci (en particulier concernant la commande de produit du prestataire).

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6) Garantie et responsabilité

Aucune responsabilité ne sera prise pour les informations et déclarations dans les annonces et les offres mises à disposition.

Le prestataire s’efforce d’assurer une actualité et une fonctionnalité maximales des produits/services proposés. À cette fin des contrôles réguliers et des opérations de maintenance sont nécessaires, qui peuvent réduire ou perturber momentanément la disponibilité d’un ou plusieurs produits. En cas de redirection vers les contenus et services d’un tiers, cela peut entraîner momentanément des délais d’attente dans les transferts. Le prestataire s’efforce dans de tels cas à faire en sorte que les temps d’attente de l’utilisateur soient les plus courts possibles. L’utilisateur accepte dans une certaine mesure la gêne occasionnée. Le prestataire ou le fournisseur n’est pas responsable des incidents affectant le système des utilisateurs du net, des fournisseurs internet entre autres. Le prestataire garantit que les services sont proposés sans interruption ou que les connexions souhaitées soient mises à disposition à tout moment, ou que les données restent disponibles en toute circonstance. Une interruption de l’accessibilité aux services pour l’utilisateur ne lui donne pas droit à des dommages et intérêts.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,

• en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.

• Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

 

Le prestataire décline de manière explicite toute responsabilité et garantie qui pourrait émaner de l’utilisation des contenus par l’utilisateur. Ceci est particulièrement valable pour :

• Le contenu des annonces, que les annonceurs/euses publient, fussent-ils des personnes privées, des sociétés ou autre dans les journaux, prospectus, annexes, imprimés, sur internet et dans les autres médias

• La qualité des services mis à disposition

• Toutes les informations visibles sur les liens des tiers

• Les dommages encourus par l’utilisateur au niveau de ses systèmes informatiques et/ou ses logiciels générés par des programmes du prestataire,

• L’anonymat de l’utilisateur.

La responsabilité pour des préjudices indirects et des dommages directs est en tous les cas exclue. Le prestataire ne prend surtout aucune responsabilité pour la transmission de données endommagées ou pouvant nuire (cheval de Troie, dialer, virus p.ex.).

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7) Protection du droit d’auteur

Les contenus mis à disposition par le prestataire sont partiellement ou entièrement protégés par copyright. L’utilisation et le paiement des services effectués par le client n’entraînent pas de cession des droits de la propriété intellectuelle. Aucune utilisation des marques et/ou du logo ne peut être faite sans l'accord écrit et préalable de la société. Tous les droits d’auteur, d’utilisation et autres droits de protection reviennent au prestataire ou au cocontractant. Sont autorisés dans la perspective des CGV le téléchargement, le stockage et le jeu à partir des programmes inchangés pour un usage personnel. Toute autre utilisation, en particulier le transfert de contenus à un tiers (téléchargement sur Internet etc.), est proscrite. Toute utilisation du contenu mis à disposition à des fins commerciales est interdite. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

8) Protection des données

Le prestataire de services met en œuvre toutes les possibilités techniques et mesures réalisables pour protéger les données enregistrées. Si un tiers parvient de manière illégale à obtenir du prestataire ou de ses sous-traitants des données stockées et/ou à les utiliser,  la responsabilité de la société prestataire et de ses sous-traitants ne peut être mise en cause.

Le client déclare de manière explicite approuver le fait que les cocontractants liés par le biais du site Web au prestataire de services soumis de manière égale aux conditions et aux directives de protection des données puissent avoir connaissance de ses données personnelles éventuelles (données de l’utilisateur, identité, numéro de mobile, nom, adresse mail, adresse postale) et que ses données, notamment personnelles, puissent être stockées, collectées, traitées par le prestataire et ses cocontractants mais aussi transmises à des tiers ; les données d’utilisateur du participant peuvent être évaluées sur le plan statistique de manière anonyme ; la gestion des données personnelles peut également avoir lieu dans  le cadre de chaque directive de la loi sur la protection des données et des compagnies de téléphonie ou en cas d’une éventuelle autorisation requise auprès du client. Le prestataire de services peut transmettre des informations client à des organismes gouvernementaux, des tribunaux et aux entreprises qui sont chargés de recouvrement ou de renseignements de crédit, si le transfert a lieu pour la revendication de droits. Le prestataire utilise les données de l’utilisateur Le prestataire utilise les données de l’utilisateur dans le but de fournir les services correspondant au contrat et conformes à la loi, de veiller à une bonne relation client, et de diffuser des offres. Le client déclare autoriser le prestataire à enregistrer et évaluer ses données. Le client peut interdire à tout moment l’utilisation et le traitement  de ses données à des fins commerciales. Il doit dans ce cas en avertir la société prestataire en transmettant par écrit ses données d’utilisateur.  Le client déclare expressément autoriser l’enregistrement des conversations téléphoniques dans le but de garantir une satisfaction client et un traitement correct des réclamations concernant les services apportés, ainsi que l’enregistrement de l’échange des données relatives aux communications téléphoniques dans des historiques d’appel. Ces enregistrements peuvent être utilisés uniquement lors de réclamations de la part du client et dans des procédures effectuées sur demande gouvernementale. Le transfert abusif à un tiers n’est pas autorisé.

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9) Prix/Tarifs

Les prix, tarifs et leurs conditions actuels sont basés sur l’offre dont le client bénéficie. Les conditions sur les prix sont visibles clairement et de manière directe sur l’offre ou le service. Les prix pour l’ensemble des services mis à disposition par le prestataire sont mentionnés dans la publicité ou avec le produit. Le prestataire se réserve le droit d’apporter des modifications ou des ajouts aux informations ou données, prix et réductions, sans avis préalable. La modification donne le droit au prestataire d’adapter ses tarifs sans avis préalable. L’utilisateur n’a dans ce cas aucun droit d’annulation ou de retrait. Sous réserve d’ajustements de prix et de services, et de modifications techniques. Toutes les offres sont sujettes à changement. Sous réserve d’erreurs et de fautes typographiques.  Tous les produits, service ou autres, vendus sur notre site, lots de manifestations, salons ou directement par téléphone, ne sont non remboursables. Tous nos abonnements récurrents seront automatiquement facturés et renouvelés jusqu'à ce que nous recevions l'avis de révocation de votre part annuler. Ce renouvellement peut être résilié sans engagement à n’importe quel moment via l’espace client sur www.haka-tarologue.com ou en contactant le support client (mon.haka@hotmail.com), minimum 30 jours avant la date de la prochaine échéance de votre abonnement pour une résiliation effective. 

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10) Conditions de paiement

Les factures qui sont directement établies par Haka-Tarologue, sont payables immédiatement. Haka-Tarologue se réserve le droit de traiter des commandes seulement après le paiement anticipé. À partir de la deuxième relance et compte tenu du traitement manuel supplémentaire y associé, des frais d’administration peuvent être exigés.

 

Tous les séjours sont payables d’avance. Lors de l’inscription la sommes d’au minimum  CHF 200.-est due. Dans la semaine suivant votre inscription, nous vous adresserons un dossier de confirmation et une première facture. Le versement doit être effectué au plus tard 10 jours après sa réception. Si le payement est proposé en plusieurs mensualités, l’entier du payement doit être crédité au plus tard 10 jours avant le début du séjour. Non inclus dans le prix du séjour, couverture d’assurance voyage, il est requis que tout participant voyageant avec Haka-Tarologue soit pourvu d’une couverture d’assurance maladie et accident obligatoire.

 

Modification du prospectus Haka-Tarologue se réserve le droit de modifier les informations contenues dans le prospectus ou dans d’autres brochures d’informations. Dans des cas impératifs Haka-Tarologue se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme établi. Lorsque Haka-Tarologue est contraint d’annuler ou de modifier essentiellement le programme à cause d’incidents comme force majeure, pandémie, grève, événements belliqueux, terreur ou mesures administratives, dans la mesure du possible, Haka-Tarologue vous offre un programme équivalent. Toutes autres prétentions envers Haka-Tarologue, notamment le droit à des remboursements ou le droit à des dommages, est exclue. En cas de modification avant le départ ou durant le séjour pour une destination ou un type de programme moins onéreux ou pour une durée plus courte, Haka-Tarologue se réserve le droit d’annuler une offre promotionnelle ou un rabais accordé.

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Les services SMS (services à valeur ajouté) et téléphonie sont facturés par une tierce partie. Le client s’engage à adresser ses règlements à cette société. Les questions concernant les factures etc. sont à poser directement à la société de facturation qui détermine la voie à suivre. La compensation demandée par le client se rapporte aux services fournis par le prestataire (services à valeur ajoutée).

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11) Fermeture du compte

Le prestataire a le droit, pour des motifs importants (p. ex. utilisation frauduleuse) de bloquer l’ensemble ou un seul des services et d’annuler les contrats correspondants du client pour une durée indéterminée. Ceci s’applique tout particulièrement en cas de créances croissantes, qui permettent de penser que le client ne s’acquittera pas des versements fixés par le contrat, comme de soupçons justifiés d’insolvabilité ou de refus de paiement de la part du client.  La société prestataire et ses cocontractants peuvent dans de tels cas au lieu d’annuler le contrat interdire l’accès aux services

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12) Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente et de livraison s’avéraient inefficientes en tout ou en partie, la validité du reste du contrat n’en serait pas affectée.

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13) Tribunal compétent et droit applicable

Pour les litiges qui pourraient émaner de cette relation contractuelle, seuls les tribunaux du canton de Vaud font juridiction – sous réserve de lieux de juridiction impératifs différents de la loi. Les droits et obligations qui en résultent sont exclusivement soumis au droit suisse, à l’exclusion d’un renvoi en raison du droit international privé.

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14) Service client / Contact

Le service à la clientèle répond à l’adresse e-mail suivante : mon.haka@hotmail.com via le centre de contact et de support indiqué dans les informations des services et produits achetés par le client.

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